Los equipos sólidos suelen contar con una muy buena comunicación y para eso es necesario que existan canales de ida y vuelta entre líderes y el equipo. Si bien la instancia de feedback presencial podía llevarse a cabo en cualquier momento, la virtualidad nos obliga a que estos espacios estén mucho más delimitados. Pero no te preocupes, en este artículo encontrarás 4 herramientas útiles para dar feedback de forma remota y poder mantener ese canal lo más fluido posible.
Por ejemplo, desde el área de RRHH del Grupo Mirgor, la empresa de tecnología de vanguardia ha sido capaz de promover una cultura efectiva entre todos sus colaboradores. Hasta el momento mantiene una modalidad mixta entre teletrabajo y presencial, donde quienes realizan trabajo de oficina lo continúan haciendo desde sus casa y quienes requieren estar in situ lo siguen haciendo. Sin embargo, aún de forma remota, el área ha logrado monitorear el bienestar de los equipos.
#1: Encuestas
Plataformas como Google Forms o Survey Monkey sirven para realizar tanto encuestas cerradas como abiertas, en las que los miembros del equipo pueden evaluar su desempeño y el de los líderes según un formulario diseñado para tal fin. Esta herramienta sirve de termómetro y aunque puede parecer impersonal al tener la posibilidad de ser anónima, permite que cada integrante la haga a su tiempo, dándole libertad a quien la completa. En el caso de Mirgor, por medio de esta herramienta la empresa realiza una evaluación de acompañamiento a líderes y otra de liderazgo que cuenta con un feedback personalizado donde se destacan las fortalezas y se presentan las oportunidades de mejora de la persona evaluada.
#2: Espacios informales
Estos momentos son esenciales ya que la escucha activa es sumamente útil para establecer en conjunto con el equipo, las directrices a seguir de forma descontracturada. Para muchas personas es en el trabajo donde ocurren intercambios genuinos siendo más dificultoso desde las casas. Es por eso, que los espacios informales son necesarios, puede ocurrir que el desempeño de alguien se deba a un factor externo que no se está contemplando y en momentos como los que nos toca vivir, estos espacios con claves para trabajar la empatía como equipo.
#3: Reconocimientos públicos
Los casos de desmotivación aparecen cuando hay ausencia de reconocimiento y el equipo no se siente valorado. En este sentido, reconocer los logros y objetivos cumplidos de sus miembros es estimulador y es además, parte del feedback positivo. No solamente es bueno practicarlo sino decirlo. Y hacerlo de forma pública está comprobado que cohesiona a los grupos de trabajo. Por ejemplo durante el aislamiento, los directores de Mirgor agradecieron a sus equipos por la buena performance en los proyectos especiales por medio de su plataforma de comunicación interna, demostrando que se puede lograr la cercanía y reconocimiento aún durante el distanciamiento.
#4: Contar con una herramienta de comunicación directa
Como mencionamos en la herramienta anterior, es necesaria una plataforma interna de comunicación separada de chats informales como Whatsapp y Telegram para mantener al equipo conectado. Herramientas como Slack, sirven para trabajar de forma más organizada teniendo diferentes canales de conversación orientados a dividir las charlas por temas. Además, permite adjuntar archivos y links que sean necesarios. Hasta aquí, la comunicación directa pinta genial pero, ¿y el feedback? Sabemos que habla muy bien del liderazgo de una persona cuando las correcciones las hace en privado y en el momento apropiado, y esta herramienta ofrece un espacio para hacerlo, permitiendo el ida y vuelta en un canal oficial del equipo de trabajo.
Ojalá encuentres estas herramientas provechosas para garantizar la fluidez en la comunicación y poder reforzar el feedback de forma remota. Recuerda que los equipos crecen cuando aprenden juntos, aprovechá la instancia de feedback como un espacio para impulsar a tu equipo aprendiendo juntos en el proceso de mejora.
